2023年1月。スシローで少年が醤油差しの注ぎ口をぺろぺろなめて、その様子を動画でSNS上にupした事件。「すしテロ」「スシローペロペロ事件」とも呼ばれました。
その事件に対し、2023年6月スシローの運営会社は法的対応を取り、少年側に6700万円の賠償を求めたようです。
たしかに、少年の悪ふざけ行為は許せるものではありません。しかし、風向きも変わったものだなと思います。以前(2010年代)は、バイトテロやバカッターという言葉が流行し、店員側の悪ふざけ行為が注目されました。
少年の悪ふざけ行為は、このような悪質店員に対するカウンターみたいなものだなという印象も受けます。もちろん加害者の少年は、2010年代の風潮を知りませんが。
今回の訴訟、「すしテロ」事件を受けて、一斉に「回転寿司屋さんが被害者」という認識が生まれました。単純な私もそのように感じ、近くの「くら寿司」で食事をしようと訪れたところ、
大事件が発生。ねぎまぐろにぎりを注文したところ、まったくメニューで表示されている商品とは別物。正直言って、不愉快すぎる、まさに「うん〇」寿司がレーンに乗って運ばれてきました。
こちらの記事では、回転寿司屋も相変わらず「加害者」であり、バイトの悪質な悪ふざけ行為は今も続いていること。回転寿司チェーンは、あまり「被害者ヅラ」ばかりするのでなく、もう少し紳士的になった方がよいと思い、執筆しました。
♦明らかに店員の悪ふざけ行為か！？メニュー写真とはまったく違う
私は、スシローペロペロ事件から数か月後、地元の回転寿司チェーン「くら寿司」に。回転寿司チェーンさんらに同情していたのです。少しでも応援する気持ちで行きました。
くら寿司のネタでは、「トロサーモン」や「えび天にぎり」が大好きです。もちろん最初に注文しました。
やはり寿司屋に来たのであれば、マグロも食べたい。「ねぎま」も大好きなのですが、メニューに「ねぎまぐろにぎり」というものがあり、食べたことがなかったので注文することに。
そしたら、アイキャッチ画像に挙げている「うん〇」寿司がレーンに乗ってやってきました。
私は、正直言って、元小売業店員でもあるので、「カスタマーハラスメント」「モンスタークレイマー」になりたくない。どうしようか。正直悩みました。
しかし、明らかにメニューの写真とは違います。ちなみにメニュー写真はこちらです。私は、店内のパネルを確認し、さらにHPも確認し、「やっぱり、違うよね」と判断しました。
画像引用元：くら寿司HP
♦「いえ、別に問題はありませんが・・・」
さて、困ったもんです。「どうしたらよいのか・・・」
悩んだ末に、やはり、「食べたくない」と思いました。しかし、くら寿司のお会計システムが問題に。食べ終えた皿を、客席に備え付きの「皿投入口」に投入。これで皿の枚数をカウントし、お会計するわけです。
どこかゴミ箱に捨てられるわけでもないし、この「うん〇寿司」をどうすればいいのか？
店員さんに相談することに。呼び出しボタンで、中年の女性アルバイトがやってきました。「メニューのねぎまぐろにぎりと明らかに違っていて。これは、そのぉ、ちょっとどうすればいいんでしょうか・・・」みたいなことを言ったと思います。
「いえ、別に問題はありませんが・・・」みたいなことを言われました。内心で、（いや、それはおかしくないか。すぐにお取替えします、とか言うべきじゃないのか）と思いました。
「いや、しかし、食べるのは抵抗があって。でも、皿をレーンに入れないといけないし・・・どうすればいいんでしょうか？」
女性アルバイトの方は、「上に確認します」ということになり、、もう気分は最悪。
他のお客さんの手前、店内では「うん〇」寿司などという言葉はもちろん使いません。私以外のお客さんをこのトラブルに巻き込んだらいけない。
やっぱり俺が悪質クレーマーみたいな形になったのか。嫌やなと思いました。
♦「いえ、こちらの商品は、店員がチューブで押し出して作るものでして」
その後、若い男性の店長さんがやってきて商品を取り替えてくれました。商品写真通りの寿司です。
わたしは、もうちょっと「寿司を食べたくないなぁ」という気分でした。しかし、実際の商品はどうなのか、一度注文した商品を返品するのはダメなんかなと思い、取り替えを承諾。
なぜこのような寿司が出てきたのか、思い切って聞いてみることに。
「これは機械がやっているので、こうなった・・・という感じなんでしょうか？どのように作っているんですかね？」
「いえ、こちらの商品は、私共がチューブで押し出して作るものでして」とのこと。
じゃあ、完全に「悪意」があるじゃないか。メカニックトラブルならまだ許せるが、悪ふざけ店員が「うん〇」寿司を作ったということなら話は違ってくる。
♦くら寿司は以前もバイトテロを起こしていた
2019年2月、くら寿司のアルバイト店員が、ゴミ箱に廃棄された魚の切り身を、またゴミ箱から拾ってまな板に載せ直した動画を投稿したのです。
当時高校生ら3人がやったことで、その後、偽計業務妨害の疑いで書類送検されたとのこと。
※調査の結果、実際にお客さんに提供された事実はなかったようですが、あまりにも悪質。
高校生らは書類送検。くらコーポレーションの厳しい対応は「上場企業としての責任を果たす」「多発する飲食店での不適切行動とその様子を撮影した SNS の投稿に対し、 当社が一石を投じ、全国で起こる同様の事件の再発防止につなげ、 抑止力とする為」と説明しています。(参照元：くら寿司｢悪ふざけバイト｣の告訴に広がる波紋)
しかし、私のケースでは、実際にお客に提供された寿司なわけです。事態は全く違います。
♦おわりに：回転寿司チェーンも加害者であることを常に自覚すべき
今回、私は正直言って「あれ」としか思えない寿司を出されました。飲食店としてのモラルがまったく感じられません。
回転寿司チェーン店らは、気が緩んでいるんじゃないのか。スシローペロペロ事件ではどう考えても、お客側が悪い。それはもちろんそうでしょう。
が、これまでも現在も、店側がお客に迷惑を掛けてきた事件の方が多いような気がします。スシローの「自分たちは被害者。正義は我にあり」という主張が、気に入らない。
私から言わせれば、”どっちもどっち”だ。今回の少年の醤油差しペロペロ事件も、少年を厳罰するんだという世論の風潮に安易に乗らないで、
「これまで回転寿司チェーン店は、バイトテロ含め、お客さんにご迷惑を掛けてきた。高校生の子もアルバイトとして雇っており、そういうアルバイターに対しての店員教育が行き届いていない現状がある。お互いにこのようなことをしないようにしよう」
これくらいの度量の広さを見せたらどうなのか？そう思えてならないですね(了)。
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